SolarWinds Service Desk

SolarWinds Service Desk आपके पूरे आईटी सपोर्ट ऑपरेशन को मोबाइल पर लाता है। तकनीशियन और कर्मचारी दोनों किसी भी एंड्रॉइड डिवाइस से कोर सर्विस डेस्क कार्यों तक तुरंत पहुंच प्राप्त करते हैं, जिससे आपकी टीमें उत्पादक बनी रहती हैं और आपका सपोर्ट कहीं भी, कभी भी उत्तरदायी रहता है।

तकनीशियन अपने कार्यभार में वास्तविक समय की दृश्यता प्राप्त करते हैं। घटनाएं आने पर सूचनाएं प्राप्त करें, सभी खुले और आने वाले टिकटों को एक नज़र में देखें, और चलते-फिरते असाइनमेंट प्रबंधित करें। टिकट की स्थिति अपडेट करें, समस्याओं का समाधान करें, और समस्या निवारण के लिए ऐतिहासिक डेटा खींचें—यह सब डेस्क पर वापस आए बिना।

कर्मचारी डिवाइस समस्याओं के लिए टिकट सबमिट करने, एप्लिकेशन एक्सेस का अनुरोध करने या अन्य आईटी सेवाओं के लिए एकीकृत एंड-यूज़र पोर्टल का उपयोग करते हैं। वे वास्तविक समय में अपने अनुरोधों की स्थिति की जांच कर सकते हैं, प्रगति को ट्रैक करने के लिए टिप्पणियां जोड़ सकते हैं, और समस्याओं को स्वतंत्र रूप से हल करने के लिए सेल्फ-सर्विस लेख ब्राउज़ कर सकते हैं। यह आगे-पीछे के संचार को कम करता है और कर्मचारियों को अपने काम पर ध्यान केंद्रित करने देता है।

मोबाइल इंटरफ़ेस दोनों भूमिकाओं को एक ही टिकटिंग सिस्टम से जोड़े रखता है, जिससे आईटी और संगठन के बाकी हिस्सों के बीच अलगाव समाप्त हो जाता है। तकनीशियन महत्वपूर्ण मुद्दों पर तेजी से प्रतिक्रिया देते हैं, कर्मचारियों को जल्द जवाब मिलते हैं, और आपका सर्विस डेस्क समय क्षेत्रों और कार्यालय स्थानों पर लगातार संचालित होता है।

आज ही SolarWinds Service Desk डाउनलोड करें और अपनी आईटी टीम के सपोर्ट प्रदान करने के तरीके को बदलें।